Commandes

Retrouvez ici les questions qui concernent les commandes.

Si votre commande n'a pas encore été traitée et expédiée, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse contact@hollyandjoey.fr afin que notre équipe puisse répondre à votre demande.

Veuillez prendre en note qu'une fois la commande traitée et expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler.

Après l'expédition de votre colis, un mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ensuite suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur ce numéro.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, nous vous invitons à vérifier dans vos spams.

Si vous ne trouvez toujours ps le mail, vous pouvez nous contacter à contact@hollyandjoey.fr. Nous vérifierons que votre commande a bien été prise en compte.

Sur chaque produit, vous retrouverez un guide des tailles, ainsi que les dimensions pour chaque taille.

Notre site est entièrement sécurisé. Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par le prestataire Stripe.

Dans le cadre des paiements par carte bancaire, nous n'avons accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement du client.

Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales de vente

Livraison

Retrouvez ici les questions qui concernent les livraisons.

Nous livrons dans le monde entier !

Votre commande sera traitée dans les 72 heures suivant la validation de celle-ci.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination du colis. Selon les pays, ces délais peuvent être entre 2 et 15 jours maximum.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du mode de livraison souhaité. Vous aurez accès à tous les détails avant la page de paiement de votre commande.

Nous regrettons d'apprendre que vous faites face à un problème avec la livraison de votre colis. Si le délai prévu par le mode de livraison que vous avez sélectionné est dépassé, veuillez nous contacter à l'adresse service@hollyandjoey.fr pour que notre équipe puisse résoudre rapidement votre problème.

Retours et remboursements

Retrouvez ici les questions qui concernent les retours et les remboursements.

Vous pouvez nous renvoyer vos pièces si elles ne vous conviennent pas, à condition qu'elles soient en parfait état et non portées.

Les frais de retour sont à la charge du client, mais vous seront remboursés dans deux cas :

– Le produit reçu comporte un défaut ou une mal fabrication.

– Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé.

Afin de faire un retour, vous devez créer une demande dans notre formulaire de retour juste ici.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception du colis pour créer une demande de retour et nous le renvoyer.

Si les pièces renvoyées sont neuves et non portées, nous vous rembourserons sans démarche supplémentaire de votre part.

Mon compte

Retrouvez ici les questions qui concernent les comptes clients.

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Collections

Retrouvez ici les questions qui concernent les collections Holly & Joey.

Nos collections de vêtements sont le reflet des voyages inspirants de nos deux créatrices.

Chacun de leurs périples, que ce soit à travers des métropoles cosmopolites ou des recoins exotiques du monde, nourrit leur créativité. Les textures, les couleurs et les motifs qu'elles découvrent lors de leurs aventures se transforment en sources d'inspiration pour nos créations uniques.

Ces voyages apportent une touche d'authenticité et d'originalité à nos collections, créant ainsi des pièces de mode qui racontent des histoires du monde entier.

Notre marque est le fruit de ces expériences riches en diversité culturelle, offrant à nos clients des vêtements qui célèbrent la beauté et la diversité du monde.

Holly & Joey est une marque made in France.

Nos vêtements sont créés dans notre atelier parisien. C'est là que nos stylistes donnent vie à leurs créations, où les prototypes sont assemblés et perfectionnés, avant d'être lancés en production dans nos usines françaises.

Nous préconisons un lavage à froid ou à la main sur nos produits, ce qui vous permettra de conserver vos jolies pièces. Un repassage à faible température sur l’envers du vêtement vous permettra de préserver sa longévité.

Les bijoux fantaisie ne doivent pas être passés sous l’eau afin de conserver leur durée de vie.